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2024年GW休業中の配送、お問い合せについて 2024年04月02日

いつもTrueARTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら2024年5月3日(金)~5月6日(月)は、GW休業とさせていただき、
商品発送、お問い合せの受付けをお休みさせていただきます。

◆休業期間:2024年5月3日(金)~5月6日(月)

◆休止内容:カスタマーサポート対応、商品の発送
※ご注文前には必ずプレビューでデータの校正、確認をお願いいたします。
※ご注文後のデータ修正、キャンセル、発送日変更等はお受けできませんのでご注意ください。

また、期間中の商品発送、お問い合わせにつきましては、休業明けから随時対応させていただきます。

なお、休業期間中もフォトブック等の作成、ご注文は通常通り可能ですのでぜひご利用ください。

期間中は、ご迷惑をおかけいたしますがご理解とご協力のほど、 よろしくお願いいたします。

■お荷物の受け取りができなかった場合について
長期不在でお荷物が受け取れなかった場合は弊社に返送されてまいります。
再度配送するには別途送料ご請求となります。
住所間違いなどでも配送先不明として弊社に返送されてまいりますので、
ご注文前に住所の不備がないかご確認のほどよろしくお願いいたします。


【重要】2024年4月16日(火)より一部商品の価格が変更になります。 2024年03月04日

日頃よりTrueARTご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、著しい原材料価格の高騰により、誠に勝手ながら価格の見直しをさせていただきます。内容は以下の通りとなります。

■B5アートブック
・ページ追加料金 154円→220円へ値上げ
・10部廃止(20部から製作可能)

■アートプリント A3
・5枚 5,500円→6,600円へ値上げ
・3枚廃止(5枚から製作可能)

■送料
名刺、ポストカード550円→770円へ値上げ

 

お客様におかれましては、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

 


冬季休業中(2023年12月29日(木)~2024年1月4日(水))の配送、お問い合せについて 2023年12月04日

いつもTrueARTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら2023年12月29日(金)~2024年1月4日(水)は、冬季休業とさせていただき、 商品発送、お問い合せの受付けをお休みさせていただきます。

◆休業期間:2023年12月29日(金)~2024年1月4日(水)
◆休止内容:カスタマーサポート対応、商品の発送

また、期間中の商品発送、お問い合わせにつきましては、休業期間外から 随時対応させていただきます。
なお、休業期間中もフォトブック等の作成、ご注文は通常通り可能ですのでぜひご利用ください。
期間中は、ご迷惑をおかけいたしますがご理解とご協力のほど、 よろしくお願いいたします。

※商品によって出荷日が異なります。 予めご確認の程よろしくお願いいたします。

■お荷物の受け取りができなかった場合について
長期不在でお荷物が受け取れなかった場合は弊社に返送されてまいります。
再度配送するには別途送料ご請求となります。
住所間違いなどでも配送先不明として弊社に返送されてまいりますので、ご注文前に住所の不備がないかご確認のほどよろしくお願いいたします。


【重要】北日本、日本海側を中心とした大雪にともなう一部荷物のお届け遅延について 2022年12月26日

いつもTrueARTをご利用いただきありがとうございます。

北日本、および日本海側を中心とした広い範囲での大雪にともなう道路規制やフェリーの欠航、遅延などの影響により、一部のお荷物のお届けに遅延が生じております。

■お荷物のお預かりを停止している地域
 ※12月26日、全国から北海道(道東地域の一部:帯広市、北見市、釧路市、根室市周辺)あての荷物のお預かりを一時的に停止しております

■特にお荷物のお届けに遅れが生じている地域
・全国から北海道あての荷物 ※道東地域あては大幅な遅延が発生しています。
・全国から北信越地域(新潟県、富山県、石川県)あての荷物
・全国から中国地域(広島県、山口県の全域、および鳥取県の一部、島根県の一部)あての荷物
・全国から四国地域(愛媛県の一部、高知県の一部)あての荷物
・全国から九州地域(福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県)あての荷物
・新潟県から全国あての荷物
・九州地域から全国あての荷物

■「タイムサービス」(翌日10時、または17時までに配達)のお預かりを停止している地域
・全国から新潟県あての荷物
・新潟県から全国あての荷物

ヤマト運輸の集配営業状況について:https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_221214_1.html


【重要】北日本、日本海側を中心とした大雪にともなう一部荷物のお届け遅延について 2022年12月20日

いつもTrueARTをご利用いただきありがとうございます。
北日本、および日本海側を中心とした広い範囲での大雪にともなう道路規制やフェリーの欠航、遅延などの影響により、一部のお荷物のお届けに遅延や、お預かりの停止が生じております。


■お荷物のお預かりを停止している地域
 ・全国から新潟県あての荷物

■特にお荷物のお届けに遅れが生じている地域
 ・全国から北海道あての荷物
 ・全国から新潟県あての荷物
 ・新潟県から全国あての荷物

ヤマト運輸の集配営業状況について:https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html?id=ytc_top


【重要】日本海側の荒天にともなう荷物のお届け遅延について 2022年12月16日

いつもTrueARTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
配送につきまして以下ご確認いただきますようお願い申し上げます。

【日本海側の荒天にともなう荷物のお届け遅延について】
いつもヤマト運輸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

日本海側の荒天にともなうフェリーの欠航や遅れなどの影響により、お荷物のお届けに遅れが生じております。

■特に遅れが生じている荷物
 ・全国から北海道あての荷物
 ・全国から新潟県(佐渡市)あての荷物

お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

ヤマト運輸 https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_221214_1.html


冬季休業中(2022年12月29日(木)~2023年1月4日(水))の配送、お問い合せについて 2022年11月11日

いつもTrueARTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら2022年12月29日(木)~2023年1月4日(水)は、冬季休業とさせていただき、 商品発送、お問い合せの受付けをお休みさせていただきます。

◆休業期間:2022年12月29日(木)~2023年1月4日(水)
◆休止内容:カスタマーサポート対応、商品の発送

また、期間中の商品発送、お問い合わせにつきましては、休業期間外から 随時対応させていただきます。
なお、ご注文は通常通り可能ですのでぜひご利用ください。
期間中は、ご迷惑をおかけいたしますがご理解とご協力のほど、 よろしくお願いいたします。

■お荷物の受け取りができなかった場合について
長期不在でお荷物が受け取れなかった場合は弊社に返送されてまいります。
再度配送するには別途送料ご請求となります。
住所間違いなどでも配送先不明として弊社に返送されてまいりますので、
ご注文前に住所の不備がないかご確認のほどよろしくお願いいたします。


国葬に伴う交通規制によるお荷物のお届けについて 2022年09月26日

いつもTrueARTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
配送につきまして以下ご確認いただきますようお願い申し上げます。


【国葬に伴う交通規制によるお荷物のお届けについて】
いつもヤマト運輸をご利用いただきまして、ありがとうございます。

9月27日(火)に日本武道館(東京都千代田区)で執り行われる「国葬」に伴い、9月26日(月)~9月28日(水)までの間、都内の首都高速道路や都心部の一般道路において、交通規制が実施されます。

その影響により、東京都の一部地域において、お荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。

■対象期間
2022年9月26日(月)~9月28日(水)の3日間

■対象地域
東京都千代田区、港区、新宿区、渋谷区
※交通規制の影響により、上記地域以外でも一部遅れが生じる可能性があります。

お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

ヤマト運輸 https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_220901_1_1.html


【重要】荷物のお届け遅延について 2022年09月20日

いつもTrueARTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
配送につきまして以下ご確認いただきますようお願い申し上げます。

【台風の影響による荷物の受付停止、集配業務停止、直営店受付休止とお届け遅延について】
いつもヤマト運輸をご利用いただきまして、ありがとうございます。

台風14号の列島縦断の可能性に伴い、西日本を中心に一部地域において集配停止、直営店の営業休止とさせていただいております。

また、九州の一部離島では荷受け停止、西日本の一部においては「遅延了承」をいただいたうえでの荷物のお預かりとなっております。

今後、台風の進路によっては、全国的に広範囲に荷物のお届けにも遅れが生じる可能性がありますので合わせてお知らせいたします。

なお、これまでの台風11号と12号により船便の運航が長期間滞った影響で、沖縄県と鹿児島県の離島を中心とした荷物のお届けに引き続き大幅な遅延が発生しています。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

ヤマト運輸 https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_220901_1.html


荷物のお届け遅延について 2022年07月25日

いつもTrueARTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
配送につきまして以下ご確認いただきますようお願い申し上げます。

【桜島噴火に伴うお荷物のお届けへの影響について】
いつもヤマト運輸をご利用いただきまして、ありがとうございます。

現在、桜島噴火による道路通行止め等の影響により、鹿児島市の一部地域で荷物のお届けに大幅な遅延が生じています。
詳細は新しいウィンドウを開きますお荷物の集配および宅急便センターの営業状況についてをご確認ください。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

ヤマト運輸サービスセンター 
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_220725.html


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