ニュース

【重要】計画停電に伴う受付業務の一時停止のお知らせ 2024年12月19日

いつもTrueARTをご利用頂き、誠にありがとうございます。

以下の日程で計画停電のため一時的にご注文ができなくなります。

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2025年1月18日 (土) AM11:30～13:00
※状況によっては延長になる場合もございます。

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点検中は、編集～注文は可能ですが、ご注文後の受注メールがその期間とまります。

早めに完了した場合は、完了し次第サービス再開とさせて頂きます。
トラブル等で期間が延長する可能性がありますが、何卒ご了承ください。

点検が終わり次第サービスを再開し、ご案内いたします。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解頂きますようお願いいたします。

2024年冬季休業中の配送、お問い合せについて 2024年11月25日

いつもTrueARTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら休業期間：2024年12月28日(土)～2025年1月6日(月)は、冬季休業とさせていただき、商品やサンプル発送、お問い合せの受付けをお休みさせていただきます。

◆休業期間：2024年12月28日(土)～2025年1月6日(月)
◆休止内容：カスタマーサポート対応、商品、サンプルの発送

また、期間中の商品発送、お問い合わせにつきましては、休業期間外から随時対応させていただきます。
なお、休業期間中もデータの作成、ご注文は通常通り可能ですのでぜひご利用ください。
期間中は、ご迷惑をおかけいたしますがご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

※商品によって出荷日が異なります。　予めご確認の程よろしくお願いいたします。

■お荷物の受け取りができなかった場合について
長期不在でお荷物が受け取れなかった場合は弊社に返送されてまいります。
再度配送するには別途送料ご請求となります。
住所間違いなどでも配送先不明として弊社に返送されてまいりますので、ご注文前に住所の不備がないかご確認のほどよろしくお願いいたします。

【重要】台風10号の影響によるお荷物のお届けについて 2024年08月26日

いつもTrueARTをご利用いただきありがとうございます。

台風10号は暴風域を伴って強い勢力で日本列島に接近しており、今後フェリー、航空機、貨物列車の欠航または遅延、高速道路における道路規制などの発生が予想されます。
台風の進路によっては日本列島への上陸、縦断の恐れがあり、8月26日（月）～31日（土）は広い範囲でお荷物のお預かりやお届けに大幅な遅れが生じる可能性がございます。
また、地域によっては、安全運行管理の観点から、お荷物のお預かり、お届け、営業所業務を一時的に中止させていただく可能性がございます。
何卒ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。

■お荷物のお届けに遅れが予想される地域
・全国を発着する荷物

詳しい状況に関しましては以下ページよりご確認ください。

【ヤマト運輸】

https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_240823_2.html

2024年夏季休業中の配送、お問い合せについて 2024年08月08日

いつもTrueARTをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら2024年8月10日(土)～8月18日(日)は、夏季休業とさせていただき、
商品発送、お問い合せの返信等をお休みさせていただきます。

◆休業期間：2024年8月10日(土)～8月18日(日)

◆休止内容：カスタマーサポート対応、商品の発送

また、期間中の商品発送、お問い合わせにつきましては、休業明けから随時対応させていただきます。

期間中は、ご迷惑をおかけいたしますがご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

2024年GW休業中の配送、お問い合せについて 2024年04月02日

いつもTrueARTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら2024年5月3日(金)～5月6日(月)は、GW休業とさせていただき、
商品発送、お問い合せの受付けをお休みさせていただきます。

◆休業期間：2024年5月3日(金)～5月6日(月)

◆休止内容：カスタマーサポート対応、商品の発送
※ご注文前には必ずプレビューでデータの校正、確認をお願いいたします。
※ご注文後のデータ修正、キャンセル、発送日変更等はお受けできませんのでご注意ください。

また、期間中の商品発送、お問い合わせにつきましては、休業明けから随時対応させていただきます。

なお、休業期間中もフォトブック等の作成、ご注文は通常通り可能ですのでぜひご利用ください。

期間中は、ご迷惑をおかけいたしますがご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

■お荷物の受け取りができなかった場合について
長期不在でお荷物が受け取れなかった場合は弊社に返送されてまいります。
再度配送するには別途送料ご請求となります。
住所間違いなどでも配送先不明として弊社に返送されてまいりますので、
ご注文前に住所の不備がないかご確認のほどよろしくお願いいたします。

【重要】2024年4月16日(火)より一部商品の価格が変更になります。 2024年03月04日

日頃よりTrueARTご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、著しい原材料価格の高騰により、誠に勝手ながら価格の見直しをさせていただきます。内容は以下の通りとなります。

■B5アートブック
・ページ追加料金　154円→242円へ値上げ
・10部廃止（20部から製作可能）

■アートプリント A3
・5枚　5,500円→6,600円へ値上げ
・3枚廃止（5枚から製作可能）

■送料
名刺、ポストカード550円→770円へ値上げ

お客様におかれましては、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

冬季休業中(2023年12月29日(木)～2024年1月4日(水))の配送、お問い合せについて 2023年12月04日

いつもTrueARTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら2023年12月29日(金)～2024年1月4日(水)は、冬季休業とさせていただき、商品発送、お問い合せの受付けをお休みさせていただきます。

◆休業期間：2023年12月29日(金)～2024年1月4日(水)
◆休止内容：カスタマーサポート対応、商品の発送

また、期間中の商品発送、お問い合わせにつきましては、休業期間外から随時対応させていただきます。
なお、休業期間中もフォトブック等の作成、ご注文は通常通り可能ですのでぜひご利用ください。
期間中は、ご迷惑をおかけいたしますがご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

※商品によって出荷日が異なります。　予めご確認の程よろしくお願いいたします。

■お荷物の受け取りができなかった場合について
長期不在でお荷物が受け取れなかった場合は弊社に返送されてまいります。
再度配送するには別途送料ご請求となります。
住所間違いなどでも配送先不明として弊社に返送されてまいりますので、ご注文前に住所の不備がないかご確認のほどよろしくお願いいたします。

【重要】北日本、日本海側を中心とした大雪にともなう一部荷物のお届け遅延について 2022年12月26日

いつもTrueARTをご利用いただきありがとうございます。

北日本、および日本海側を中心とした広い範囲での大雪にともなう道路規制やフェリーの欠航、遅延などの影響により、一部のお荷物のお届けに遅延が生じております。

■お荷物のお預かりを停止している地域
　※12月26日、全国から北海道（道東地域の一部：帯広市、北見市、釧路市、根室市周辺）あての荷物のお預かりを一時的に停止しております

■特にお荷物のお届けに遅れが生じている地域
・全国から北海道あての荷物　※道東地域あては大幅な遅延が発生しています。
・全国から北信越地域（新潟県、富山県、石川県）あての荷物
・全国から中国地域（広島県、山口県の全域、および鳥取県の一部、島根県の一部）あての荷物
・全国から四国地域（愛媛県の一部、高知県の一部）あての荷物
・全国から九州地域（福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県）あての荷物
・新潟県から全国あての荷物
・九州地域から全国あての荷物

■「タイムサービス」（翌日10時、または17時までに配達）のお預かりを停止している地域
・全国から新潟県あての荷物
・新潟県から全国あての荷物

ヤマト運輸の集配営業状況について：https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_221214_1.html

【重要】北日本、日本海側を中心とした大雪にともなう一部荷物のお届け遅延について 2022年12月20日

いつもTrueARTをご利用いただきありがとうございます。
北日本、および日本海側を中心とした広い範囲での大雪にともなう道路規制やフェリーの欠航、遅延などの影響により、一部のお荷物のお届けに遅延や、お預かりの停止が生じております。

■お荷物のお預かりを停止している地域
　・全国から新潟県あての荷物

■特にお荷物のお届けに遅れが生じている地域
　・全国から北海道あての荷物
　・全国から新潟県あての荷物
　・新潟県から全国あての荷物

ヤマト運輸の集配営業状況について：https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html?id=ytc_top

【重要】日本海側の荒天にともなう荷物のお届け遅延について 2022年12月16日

いつもTrueARTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
配送につきまして以下ご確認いただきますようお願い申し上げます。

【日本海側の荒天にともなう荷物のお届け遅延について】
いつもヤマト運輸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

日本海側の荒天にともなうフェリーの欠航や遅れなどの影響により、お荷物のお届けに遅れが生じております。

■特に遅れが生じている荷物
　・全国から北海道あての荷物
　・全国から新潟県（佐渡市）あての荷物

お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

ヤマト運輸　https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_221214_1.html