ニュース

荷物のお届け遅延について 2022年07月25日

いつもTrueARTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
配送につきまして以下ご確認いただきますようお願い申し上げます。

【桜島噴火に伴うお荷物のお届けへの影響について】
いつもヤマト運輸をご利用いただきまして、ありがとうございます。

現在、桜島噴火による道路通行止め等の影響により、鹿児島市の一部地域で荷物のお届けに大幅な遅延が生じています。
詳細は新しいウィンドウを開きますお荷物の集配および宅急便センターの営業状況についてをご確認ください。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

ヤマト運輸サービスセンター 
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_220725.html


夏季休業中(2022年8月11日(木)~16日(火))の配送、お問い合わせについて 2022年07月19日

いつもTrueARTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら2022年8月11日(木)~16日(火)は、夏季休業とさせていただき、
商品発送、お問い合わせの受付けをお休みさせていただきます。

◆休業期間:2022年8月11日(木)~16日(火)
◆休止内容:カスタマーサポート対応、商品の発送

また、期間中の商品発送、お問い合わせにつきましては、休業期間外から 随時対応させていただきます。
なお、ご注文は通常通り可能ですのでぜひご利用ください。
期間中は、ご迷惑をおかけいたしますがご理解とご協力のほど、 よろしくお願いいたします。

■お荷物の受け取りができなかった場合について
長期不在でお荷物が受け取れなかった場合は弊社に返送されてまいります。
再度配送するには別途送料ご請求となります。
住所間違いなどでも配送先不明として弊社に返送されてまいりますので、
ご注文前に住所の不備がないかご確認のほどよろしくお願いいたします。


荷物のお届け遅延について 2022年07月14日

いつもTrueARTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
配送につきまして以下ご確認いただきますようお願い申し上げます。

【大雨による荷物のお届け遅延について】
【高速道路集中工事規制等による荷物のお届け遅延について】
いつもヤマト運輸をご利用いただきまして、ありがとうございます。

現在、高速道路(新名神)の集中工事による夜間通行止め規制の影響等により、一部の荷物で半日程度の遅れが生じています。

また、7月12日に発生した大雨の影響により、埼玉県から全国あての荷物、全国から埼玉県あての一部の荷物で、半日から1日程度の遅れが生じています。

お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

また、ヤマト運輸サービスセンターにおきまして、お電話がつながりにくい場合や、お問い合わせへのご回答にお時間をいただく場合がございます。

弊社ホームページの「自動チャットでお問い合わせ」において、集荷や再配達のご依頼、サービス内容や料金に関するお問い合わせなどについて、自動で承っております。また、「よくあるご質問(FAQ)」につきましても、ご活用くださいますようお願いいたします。


ヤマト運輸サービスセンター 
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/#anc-01


東北地域を中心とした地震にともなうお届け遅延について 2022年03月17日

いつもTrueARTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
配送につきまして以下ご確認いただきますようお願い申し上げます。

【東北地域を中心とした地震にともなうお届け遅延について】
3月16日深夜に福島沖で発生した地震にともない、東北地域を中心とする交通規制などの影響により、荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。

■特に遅れが生じる可能性がある地域
・全国から東北地域(青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県)あての荷物
・東北地域(同上)から全国あての荷物

配送会社の状況は以下からご確認頂けます。
ヤマト運輸 https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_220317.html

お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。


降雪や強風による荷物のお届け遅延について 2021年12月27日

いつもTrueARTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
配送につきまして以下ご確認いただきますようお願い申し上げます。

【降雪や強風による荷物のお届け遅延について】
降雪や強風による交通規制やフェリー・JRの遅れ等により、全国的にお荷物のお届けに遅れが生じております。
また、一部地域においては、集荷・配達業務を見合わせ、あわせて全国から該当地域への荷物のお預かりを停止しております。

お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承いただけますようお願いいたします。

配送会社の状況は以下からご確認頂けます。
ヤマト運輸 https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_211224_2.html

お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。


冬季休業中(2021年12月28日(火)~2022年1月4日(火))の配送、お問い合せについて 2021年11月19日

いつもTrueARTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら2021年12月28日(火)~2022年1月4日(火)は、冬季休業とさせていただき、 商品発送、お問い合せの受付けをお休みさせていただきます。

◆休業期間:2021年12月28日(火)~2022年1月4日(火)
◆休止内容:カスタマーサポート対応、商品の発送

また、期間中の商品発送、お問い合わせにつきましては、休業期間外から 随時対応させていただきます。
なお、休業期間中もフォトブックの作成、ご注文は通常通り可能ですのでぜひご利用ください。
期間中は、ご迷惑をおかけいたしますがご理解とご協力のほど、 よろしくお願いいたします。

※商品によって出荷日が異なります。 予めご確認の程よろしくお願いいたします。

■お荷物の受け取りができなかった場合について
長期不在でお荷物が受け取れなかった場合は弊社に返送されてまいります。
再度配送するには別途送料ご請求となります。
住所間違いなどでも配送先不明として弊社に返送されてまいりますので、ご注文前に住所の不備がないかご確認のほどよろしくお願いいたします。


配送についてのお知らせ 2021年10月08日

いつもTrueARTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
配送につきまして以下ご確認いただきますようお願い申し上げます。

【関東地方を中心とした地震の影響による荷物のお届け遅延の可能性について】
10月7日(木)夜に千葉県北西部を震源とする強い地震が発生したことに伴い、停電や交通機関の遅れなどの影響により、関東地域の一部で荷物のお届けに遅れが発生する可能性がございます。

お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承いただけますようお願いいたします。

配送会社の状況は以下からご確認頂けます。
 ヤマト運輸 https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_211008.html


夏季休業中(2021年8月12日~16日)の配送、お問い合わせについて 2021年07月20日

いつもtrueartをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら2021年8月12日(木)~16日(月)は、夏季休業とさせていただき、
商品発送、お問い合わせの受付けをお休みさせていただきます。

◆休業期間:2021年8月12日(木)~16日(月)
◆休止内容:カスタマーサポート対応、商品の発送

また、期間中の商品発送、お問い合わせにつきましては、休業期間外から随時対応させていただきます。
なお、ご注文は通常通り可能ですのでぜひご利用ください。
期間中は、ご迷惑をおかけいたしますがご理解とご協力のほど、 よろしくお願いいたします。

■お荷物の受け取りができなかった場合について
長期不在でお荷物が受け取れなかった場合は弊社に返送されてまいります。
再度配送するには別途送料ご請求となります。
住所間違いなどでも配送先不明として弊社に返送されてまいりますので、
ご注文前に住所の不備がないかご確認のほどよろしくお願いいたします。


配送についてのお知らせ 2021年07月08日

いつもTrueARTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
配送につきまして以下ご確認いただきますようお願い申し上げます。

【大雨の影響によるお荷物のお届けについて】
 広範囲な大雨の発生にともない、山陰地方を中心とした一部地域で、お荷物のお届けに遅れが生じております。
 また、今後の風雨や道路規制などの状況により、社員の安全確保の観点から、集荷・配達業務や弊社 営業所の窓口受 付業務を見合わせる場合や、その他の地域でも遅れが生じる可能性がございます。

 お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

 配送会社の状況は以下からご確認頂けます。
 ヤマト運輸
 https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_210703.html

【夏季休業について】

 誠に勝手ながら2021年8月12日(木)~16日(月)は、夏季休業とさせていただき、
 商品発送、お問い合せの受付けをお休みさせていただきます。

  ◆休業期間:2021年8月12日(木)~16日(月)
  ◆休止内容:カスタマーサポート対応、商品の発送

 また、期間中の商品発送、お問い合わせにつきましては、休業期間外から 随時対応させていただきます。
 なお、ご注文は通常通り可能ですのでぜひご利用ください。
 期間中は、ご迷惑をおかけいたしますがご理解とご協力のほど、 よろしくお願いいたします。

 ■お荷物の受け取りができなかった場合について
  長期不在でお荷物が受け取れなかった場合は弊社に返送されてまいります。
  再度配送するには別途送料ご請求となります。
  住所間違いなどでも配送先不明として弊社に返送されてまいりますので、
  ご注文前に住所の不備がないかご確認のほどよろしくお願いいたします。

【オリンピック・パラリンピックの影響による遅延について】

 2021年7月13日(火)~9月5日(日)の間、「東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会」の選手村が開村し、
 大会開催期間となるため、東京都内および各競技開催地域で大規模な交通規制が行われる予定です。
  この影響により、各競技会場の周辺地域を中心に、一時的に荷物のお届けに遅れが生じる場合があります。
 また、対象地域以外でも一時的に遅れが生じる可能性があります。
 予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

 配送会社の状況は以下からご確認頂けます。
 ヤマト運輸
  https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_210707.html


2021年GW休業中の配送、お問い合せについて 2021年04月09日

いつもTrueARTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


誠に勝手ながら2021年4月29日(木)~5月5日(木)は、GW休業とさせていただき、
商品発送、お問い合せの受付けをお休みさせていただきます。
※4月30日(金)も休業となっております。ご注意ください。

◆休業期間:2021年4月29日(木)~5月5日(木)
◆休止内容:カスタマーサポート対応、商品の発送


また、期間中の商品発送、お問い合わせにつきましては、休業明けから
随時対応させていただきます。
なお、休業期間中もフォトブックの作成、ご注文は通常通り可能ですのでぜひご利用ください。
期間中は、ご迷惑をおかけいたしますがご理解とご協力のほど、 よろしくお願いいたします。


■お荷物の受け取りができなかった場合について
長期不在でお荷物が受け取れなかった場合は弊社に返送されてまいります。
再度配送するには別途送料ご請求となります。
住所間違いなどでも配送先不明として弊社に返送されてまいりますので、
ご注文前に住所の不備がないかご確認のほどよろしくお願いいたします。


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