ニュース
2019年GW休業中の配送、お問い合せについて 2019年03月21日
いつもTrueARTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら2019年4月27日(土)～5月6日(月)は、GW休業とさせていただき商品発送、
お問い合せの受付けをお休みさせていただきます。
◆休業期間：2019年4月27日(土)～5月6日(月)
◆休止内容：カスタマーサポート対応、商品の発送
また、期間中の商品発送、お問い合わせにつきましては、休業明けから随時対応させていただきます。
なお、休業期間中も商品の作成、ご注文は通常通り可能ですのでぜひご利用ください。
期間中は、ご迷惑をおかけいたしますがご理解とご協力のほど、 よろしくお願いいたします。
■お荷物の受け取りができなかった場合について
長期不在でお荷物が受け取れなかった場合は弊社に返送されてまいります。
再度配送するには別途送料ご請求となります。
住所間違いなどでも配送先不明として弊社に返送されてまいりますので、
ご注文前に住所の不備がないかご確認のほどよろしくお願いいたします。
年末年始における宅急便等のお届けについて 2018年12月19日
いつもTrueARTをご利用頂きましてありがとうございます。
配送会社様より年末年始の配達状況に遅延が生じる可能性があると
連絡がありました。
日数に余裕をもってご注文頂きますようお願いいたします。
期間：2018年12月27日（木）～2019年1月7日（月）
年末年始における宅急便等のお届けについて
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_181217.html
冬季休業中(2018年12月29日 ～ 2019年1月3日)の配送、お問い合せについて 2018年12月10日
いつもTrueARTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら2018年12月29日(土)～2019年1日3(木)は、冬季休業とさせていただき、
商品発送、お問い合せの受付けをお休みさせていただきます。
◆休業期間：2018年12月29日(土)～2019年1日3(木)は
◆休止内容：カスタマーサポート対応、商品の発送
また、期間中の商品発送、お問い合わせにつきましては、休業期間外から 随時対応させていただきます。 なお、休業期間中もご注文は通常通り可能ですのでぜひご利用ください。 期間中は、ご迷惑をおかけいたしますがご理解とご協力のほど、 よろしくお願いいたします。
■お荷物の受け取りができなかった場合について
長期不在でお荷物が受け取れなかった場合は弊社に返送されてまいります。
再度配送するには別途送料ご請求となります。
住所間違いなどでも配送先不明として弊社に返送されてまいりますので、ご注文前に住所の不備がないかご確認のほどよろしくお願いいたします。
9月27日 サービスの一部が一時的にご利用になれません 2018年09月21日
9月27日（木）11:30～15:00 の間、サービス向上の為、工事が行われます。 ◆メンテナンス中、ご利用いただけないこと
工事中は停電になる為、一部のサービスがご利用できません。
（1）電話、メールサポートが受けられません。
復旧し次第サービスをオープン致します。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解、ご協力のほど、
よろしくお願いいたします。
北海道で発生した地震に伴うお荷物お届け遅延について 2018年09月07日
いつもTrueARTをご利用頂きまして、ありがとうございます。
このたび9月6日に北海道で発生した地震の影響により被災された地域の皆様に心よりお見舞い申し上げます。
皆様の安全と被災地の一日も速い復旧、復興を、心よりお祈り申し上げます。
現在、地震による影響でお荷物のお届けの遅延が予想されます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます
お荷物の配送状況は「配送準備が整いました」メールに記載されているお問合せ番号からお調べください。
その他のお届け情報に関するお知らせはヤマト運輸様のホームページをご確認ください。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
ヤマト運輸様のニュースページ
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_180906.html
台風21号の影響によるお荷物のお届けについて 2018年09月04日
いつもTrueARTをご利用頂きまして、ありがとうございます。
台風21号の影響により、お荷物のお届けに遅延が生じる可能性があります。
詳しいお荷物の状況に関しましては、ヤマト運輸様のwebページをご確認頂きますようお願いいたします。
大雨によるお届け遅延のお知らせ 2018年07月09日
西日本での大雨による被災者の皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
現在、大雨の影響により、配送の遅延が発生しております。
当サービスでは、ヤマト運輸にて商品の発送を行っており、
遅延の大きな地域は以下に掲載されております。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_180706.html
また、配送状況の詳細につきましては、発送メールに記載されております
追跡番号からご確認をお願い致します。
不明な点などございましたら、お問合せフォームからご連絡を頂ければと
思います。
https://trueart-jp.ssl-sixcore.jp/contact/
ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんが、
何卒ご了承頂くようお願い致します。
夏季休業中(2018年8月11日 ～ 16日)の配送、お問い合せについて 2018年07月06日
いつも TrueART をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら2018年8月11日(日) ～ 16日(木)は、
夏季休業とさせていただき、商品発送、お問い合せの受付けをお休みさせていただきます。
◆休業期間：2018年8月11日(日) ～ 16日(木)
◆内容 ：お問い合わせ、商品の発送
また、期間中の商品発送、お問い合わせにつきましては、 8月17日(金)以降に随時対応させていただきます。
なお、休業期間中もご注文は通常通り可能ですのでぜひご利用ください。
期間中は、ご迷惑をおかけいたしますがご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。
GW休業中の配送、お問い合せについて 2018年04月13日
いつも TrueART をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら2018年5月3日(水)～6日(日)は、GW休業とさせていただき、
商品発送、お問い合せの受付けをお休みさせていただきます。
◆休業期間：2018年5月3日(水)～6日(日)
◆休止内容：カスタマーサポート対応、商品の発送
また、期間中の商品発送、お問い合わせにつきましては、休業期間外から 随時対応させていただきます。
なお、休業期間中もご注文は通常通り可能ですのでぜひご利用ください。
期間中は、ご迷惑をおかけいたしますがご理解とご協力のほど、 よろしくお願いいたします。
■お荷物の受け取りができなかった場合について
長期不在でお荷物が受け取れなかった場合は弊社に返送されてまいります。
再度配送するには別途送料ご請求となります。
住所間違いなどでも配送先不明として弊社に返送されてまいりますので、
ご注文前に住所の不備がないかご確認のほどよろしくお願いいたします。
大雪によるお荷物の遅延につきまして 2018年01月22日
いつも TrueART をご利用頂きまして、ありがとうございます。
大雪の影響で、関東甲信越地方を中心に、荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。
恐れ入りますが、配送状況や遅延についてのお問い合わせはヤマト運輸様へお問い合わせください。
また、フォトブックをご注文の際には、日数の余裕をもってご注文頂きますようお願いいたします。
ヤマト運輸様
大雪の影響による荷物のお届け遅延について
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_180122.html